Permanence Chaptal Service d’accueil, d’orientation et d’accompagnement de familles roumaines ou bulgares

La Permanence Chaptal du service Migrants d’Europe de l’Est (MEE) est un dispositif qui assure l’accueil, l’orientation et l’accompagnement social de ménages, quasi exclusivement roumains, vivant en bidonville sur la Loire-Atlantique.

Les missions confiées par le Département sont :

• Accueil, écoute, information, orientation
• Aide à l’accès aux droits dans le but de favoriser l’autonomie
• Accompagnement social vers les prestations sociales (ouverture des droits pour la santé, prestations familiales…)
• Instruction des demandes d’Aide Enfance-Famille du CD44 pour les ménages sans ressource
• Accueil d’une permanence PMI relevant de la compétence du CD44
• Orientation vers les dispositifs de l’insertion professionnelle
• Accompagnement vers le logement – hébergement (HLM, SIAO, DAHO/DALO)
• Orientation vers les professionnels de santé compétents et vers les associations (caritatives, militantes, défenseur des droits) auprès des partenaires
• Inscriptions scolaires, en lien avec les services de l’éducation des villes, l’inspection académique, les établissements spécialisés et la médiation scolaire
• Protection de l’enfance : transmission d’informations préoccupantes.

Suite au constat d’une faible fréquentation d’une partie du public vivant sur des terrains éloignés du centre-ville et difficilement accessibles en transport en commun, une réflexion a été engagée pour permettre le déploiement d’une permanence sociale mobile.

Dans le cadre de la stratégie de résorption des bidonvilles, le principe « d’aller vers » pour venir répondre à la problématique de mobilité du public a donc été retenu.

Objectifs visés par cette mise en œuvre :

• Avoir un véhicule adapté (espace confidentiel pour des entretiens et un accès à internet)
• Déploiement de la permanence
  • Sur des lieux repérés, diagnostiqués, en concertation avec villes et acteurs intervenants auprès du public.
  • En dehors des terrains, à proximité des services de droit commun dans un objectif de dynamique partenariale et de possibles orientations du public si une autonomie est repérée
  • En coordination avec les différents intervenants sur terrain qui orienteront les usagers et pourront les emmener vers la permanence mobile.
• Présence régulière toutes les semaines, sur des sites repérés
• Evaluer si nécessité de mettre en place des permanences avec horaires décalées, en horaires de soirée, notamment pour les personnes qui travaillent.

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Au 31 Décembre 2023, 459 ménages repérés soit 1535 personnes dont :

• Nombre d’adultes/parents : 797 dont 359 hommes / 438 femmes
• Nombres d’enfants à charge : 738

5 travailleurs sociaux, 1 secrétaire d’intervention sociale et 1 cheffe de service sont mobilisés par la Permanence Chaptal