Accueil – Secrétariat

Le secrétariat général est basé à Vertou au siège de notre association et l’accueil est assuré du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 18h. 

Rattaché à la Direction Générale, le service est composé de deux secrétaires sous la responsabilité de l’attachée de direction.

Les principales missions du secrétariat sont l’accueil physique et téléphonique, le traitement des courriers et mails.

Le service gère aussi un grand nombre de demandes de stages et de candidatures spontanées qui arrivent notamment par le biais de notre site Internet, rubrique nous rejoindre.

Le service assure le suivi administratif des bénévoles. Vous souhaitez vous engager ? N’hésitez pas à consulter la rubrique nous soutenir.

Le secrétariat renseigne les usagers, les personnes extérieures et dirige les appels entrant ainsi que les courriers vers les différents services de l’association, à savoir une trentaine, répartis sur Nantes, Vertou, Saint Sébastien et dans la grande agglomération nantaise.

Quelques chiffres en 2022

• 9000 appels téléphoniques
• 600 candidatures et demandes de stage
• 129 dons et livraisons de meubles
• près de 550 demandes d’interventions comptabilisées dans notre logiciel de gestion des usagers et des logements