Secrétariat de Direction Générale
Véritable appui pour les pôles de l’association, le service assure le secrétariat général
de l’Association. Le secrétariat contribue au
bon déroulement des activités du Siège et de
l’Association en assurant des tâches administratives et l’accueil.
Le secrétariat de direction générale est basé à Vertou au siège de notre association et l’accueil est assuré du lundi au vendredi, de 8h à 12h.
Rattaché à la Direction Générale, le service est composé d’une secrétaire sous la responsabilité de l’attachée de direction.
Les principales missions du secrétariat sont l’accueil physique et téléphonique, le traitement des courriers et mails.
Le service assure le suivi administratif des bénévoles. Pour les 32 nouveaux bénévoles en 2023, autant de nouveaux dossiers et sous dossiers en fonction des domaines d’accompagnement sont
créés en version numérique par le secrétariat.
Vous souhaitez vous engager ? N’hésitez pas à consulter la rubrique nous soutenir.
Le secrétariat renseigne les usagers, les personnes extérieures et dirige les appels entrant ainsi que les courriers vers les différents services de l’association, à savoir une trentaine, répartis sur Nantes, Vertou, Saint Sébastien et dans la grande agglomération nantaise.
Quelques chiffres en 2023
- 6300 appels téléphoniques
- plus de 7000 courriers transmis dans tous les services par le secrétariat
- près de 550 demandes d’interventions comptabilisées dans notre logiciel de gestion des usagers et des logements
