Accueil – Secrétariat

Le secrétariat général est basé à Vertou au siège de notre association et l’accueil est assuré du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 18h. 

Rattaché à la Direction Générale, le service est composé de deux secrétaires sous la responsabilité de l’attachée de direction.

Les principales missions du secrétariat sont l’accueil physique et téléphonique, le traitement des courriers et mails.

Le service gère aussi un grand nombre de demandes de stages et de candidatures spontanées qui arrivent notamment par le biais de notre site Internet, rubrique nous rejoindre.

Le secrétariat assure aussi la gestion du hangar meubles. En effet, notre association assure la récupération de meubles chez des particuliers grâce à une équipe de bénévoles, voir rubrique nous soutenir.

Le secrétariat renseigne les usagers, les personnes extérieures et dirige les appels entrant ainsi que les courriers vers les différents services de l’association, à savoir une trentaine, répartis sur Nantes, Vertou, Saint Sébastien et dans la grande agglomération nantaise.

Quelques chiffres en 2020

  • 11 792 appels téléphoniques
  • 700 candidatures et demandes de stage
  • 80 dons et livraisons de meubles (contre 160 en 2019, impact fort de la crise du COVID)

Hébergement et logement des personnes précaires

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Insertion des personnes éloignées de l’emploi

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Santé et aide des personnes vulnérables

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Accueil et orientation des personnes étrangères

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Protection et accompagnement des mineurs non-accompagnés

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Administration et Services Généraux au service des personnes accueillies

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