Démarche qualité

Les établissements et services de l’ASBL, autorisés ou non participent à une démarche d’amélioration continue de la qualité en interrogeant leurs pratiques, leurs procédures et leurs outils.

Structuration des projets de pôles, harmonisation des outils Qualité loi 2002-2, évaluations externes, transversalité et montées en compétences : voici les chantiers démarrés depuis plusieurs mois :

• Dans le prolongement du projet associatif, plusieurs temps de travail via des ateliers, des comités de pilotage et des journées de Pôles ont permis de construire et de valider les projets des Pôles Santé, Migrants, Protection de l’Enfance et Insertion. Ces projets sont aujourd’hui des outils qui rendent visibles les objectifs prioritaires des Pôles et permettent d’avoir un regard sur la structuration de chaque Pôle d’activités : identité graphique, organigramme, composition des services, enjeux transversaux par Pôles.
• Dans le cadre de la structuration de la démarche qualité, plusieurs chantiers ont été menés en parallèle afin de créer, mettre à jour et harmoniser les outils Qualité inhérents à la loi 2002-2 : livrets d’accueil, charte des droits et libertés, règlement de fonctionnement, contrats de séjours, outils métiers.
  
• Après l’adoption par la Haute Autorité de Santé (HAS) du nouveau référentiel Qualité unique pour tous les établissements et services sociaux et médico sociaux (ESSMS) et la publication par les autorités de tarification
  et de contrôle (ATC) des calendriers d’évaluation, 2023 a été l’année du démarrage pour notre association. Le CADA « les Alizés » a ouvert la marche, d’autres suivront dans les prochains mois
  

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CHIFFRES CLÉS 2023

• 4 projets de pôles validés
• 12 réunions de préparation aux évaluations
• 8 outils qualité harmonisés