Démarche qualité
La qualité : une démarche inscrite dans l’ensemble des projets de pôles, d’établissements et de services.
Afin de mettre en place une dynamique collective et de permettre à l’ensemble des établissements et services de l’ASBL, autorisés ou non, de participer à une démarche d’amélioration continue de la qualité en interrogeant, leurs pratiques, leurs procédures et leurs outils, notre association a choisi de se concentrer sur 4 axes :
- L’Accueil : Définitions, outils et procédures
- L’Accompagnement personnalisé :
Outils et procédures - La Formalisation des procédures et
actualisation des outils, notamment au
travers des projets de services et de pôles - La Participation : Outils, lieux,
procédures et fiches ressources
CHIFFRES CLÉS
La réforme de la qualité 2022 c’est :
- 1 référentiel unique pour les tous les Etablissements et Services Sociaux, Médico-Sociaux et de Santé (ESSMS)
- 9 thèmes, 42 critères dont 18 impératifs
- 4 axes prioritaires ASBL pour l’amélioration continue de la qualité sur l’ensemble de l’association
