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La Permanence Chaptal du service Migrants d’Europe de l’Est (MEE) est un dispositif qui assure l’accueil, l’orientation et l’accompagnement social de ménages, quasi exclusivement roumains, vivant en bidonville sur la Loire-Atlantique.

Les missions confiées par le Département sont :

• Accueil, écoute, information, orientation
• Aide à l’accès aux droits dans le but de favoriser l’autonomie
• Accompagnement social vers les prestations sociales (ouverture des droits pour la santé, prestations familiales…)
• Instruction des demandes d’Aide Enfance-Famille du CD44 pour les ménages sans ressource
• Accueil d’une permanence PMI relevant de la compétence du CD44
• Orientation vers les dispositifs de l’insertion professionnelle
• Accompagnement vers le logement – hébergement (HLM, SIAO, DAHO/DALO)
• Orientation vers les professionnels de santé compétents et vers les associations (caritatives, militantes, défenseur des droits) auprès des partenaires
• Inscriptions scolaires, en lien avec les services de l’éducation des villes, l’inspection académique, les établissements spécialisés et la médiation scolaire
• Protection de l’enfance : transmission d’informations préoccupantes.

Suite au constat d’une faible fréquentation d’une partie du public vivant sur des terrains éloignés du centre-ville et difficilement accessibles en transport en commun, une réflexion a été engagée pour permettre le déploiement d’une permanence sociale mobile.

Dans le cadre de la stratégie de résorption des bidonvilles, le principe « d’aller vers » pour venir répondre à la problématique de mobilité du public a donc été retenu.

Objectifs visés par cette mise en œuvre :

• Avoir un véhicule adapté (espace confidentiel pour des entretiens et un accès à internet)
• Déploiement de la permanence
  • Sur des lieux repérés, diagnostiqués, en concertation avec villes et acteurs intervenants auprès du public.
  • En dehors des terrains, à proximité des services de droit commun dans un objectif de dynamique partenariale et de possibles orientations du public si une autonomie est repérée
  • En coordination avec les différents intervenants sur terrain qui orienteront les usagers et pourront les emmener vers la permanence mobile.
• Présence régulière toutes les semaines, sur des sites repérés
• Evaluer si nécessité de mettre en place des permanences avec horaires décalées, en horaires de soirée, notamment pour les personnes qui travaillent.

459 dossiers actifs en 2024 soit 1023 personnes

5 travailleurs sociaux, 1 secrétaire d’intervention sociale et 1 cheffe de service sont mobilisés par la Permanence Chaptal

Le Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale Ametis (C.H.R.S) intervient dans le champ de l’inclusion sociale, il a pour mission d’assurer l’accueil, l’hébergement, et l’accompagnement des personnes en grande précarité avec des contrats personnalisés de 6 mois renouvelables.

Le travail des professionnels consiste à aider les personnes, à accéder ou à recouvrer leur autonomie et leur place de citoyen.

Depuis le 1er janvier 2018 les demandes sont faites par le biais d’un formulaire dématérialisé et géré par la plateforme départementale : le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) qui oriente les personnes vers les structures les plus adaptées.

Le CHRS Amétis accueille quotidiennement des adultes sur 188 places. Ils peuvent être accompagnés de leur chien après une évaluation et en fonction des places disponibles.

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Le CHRS AMETIS est composé d’un site d’hébergement collectif «Tannerie» et d’un site d’hébergement diffus sur Nantes Métropole «Atlas».

Service Gestion locative

Créé en 2022, le service immobilier a accueilli une nouvelle cheffe de service en 2023 et s’est renforcé avec une équipe de professionnels qualifiés et diplômés à la gestion locative immobilière. Ce service gère l’ensemble du parc immobilier de l’association.

• Captation et développement du parc locatif
Les habitations doivent correspondre aux critères de décence et aux normes d’habitation. Les besoins immobiliers se veulent plus identifiables par la création de commissions immobilières et la création d’une synthèse des besoins en captation. Ce sont des outils indispensables qui nous assurent que l’immobilier est plus en phase avec les moyens/besoins face aux propositions et recherches de locatifs. La prospection se veut ciblée.
A chaque visite de logement, le prospecteur a su négocier avec le bailleur afin d’exiger des travaux de remise en état avant la signature des baux ou bien des baisses de loyers en adéquation avec les moyens financiers des services d’activités au regard des financements alloués

• Gestion locative
La création de postes de gestionnaires locatifs au sein de l’association s’inscrit dans un schéma directeur en réponse aux besoins de garantir le bon état d’entretien du parc locatif.
Un suivi rapproché des demandes d’interventions et sinistres améliore considérablement les dépenses engagées par l’ASBL et la qualité de l’habitat confié aux usagers.

Chiffres clés 2024

• gestion de 768 logements (au 31/12)
• 43 sinistres ouverts
• 213 états des lieux avec les propriétaires – dont 85 pour préavis
  

Service Technique

Ce service transversal constitue une fonction support essentielle de l’association. Par ses actions, il contribue au maintien et à l’amélioration des conditions d’accueil de nos usagers.

Sous la houlette d’un chef de service assisté d’un coordinateur, l’équipe d’une quinzaine de personnes assurent de nombreuses missions :

• Maintenance et gestion de stock :
Répondre aux besoins de maintenance, de dépannage, d’embellissement pour le parc de logements de l’association. Remplacer des éléments vétustes ou en panne. Assurer ou venir en appui pour les différents déménagements. Gérer les différents stocks mobiliers, électroménagers, matériels hôteliers, fournitures, assurer les commandes.

•  Aménagement de nouveaux logements :
Équiper tous les logements en mobilier, électroménager, vaisselle, linge, produits et matériels d’entretien.

Le champ d’action du service :

• 10 lieux collectifs d’hébergement
• 768 logements. Ce parc est en évolution constante. La plupart des logements sont en location, néanmoins quelques-uns sont la propriété de l’association,
• De nombreux lieux de bureaux pour les différents services de l’association.

Chiffres clés 2024

• 5574 demandes d’intervention (maintenance et logistique)
• 1060 kits d’installation dans les logements préparés

Ce collectif a ouvert ses portes en 2018, il assure l’hébergement et l’accompagnement socio-éducatif de Mineurs Non Accompagnés sous tutelle du Président du Conseil Départemental.
L’équipe est constituée d’une cheffe de service, de deux coordinatrices et de référents éducatifs qui assurent le suivi socio-éducatif des jeunes dans sa globalité (santé, loisirs, insertion socio-professionnelle, régularisation, accès à l’autonomie, veille au bien-être physique et psychique). Une maitresse de maison est chargée d’assurer la logistique du collectif : gestion des stocks, produits ménagers, alimentaires. Elle accompagne le jeune dans la vie quotidienne (entretien de la chambre, aide à la préparation des repas, gestion budgétaire) en lien avec l’équipe éducative.

Avec l’équipe, le jeune construit un projet cohérent et durable. Il a pour but de favoriser son autonomie, de le préparer à la majorité et de l’aider à devenir un adulte responsable et citoyen.

Le collectif assure l’hébergement de mineurs non accompagnés sous tutelle. 

Capacité maximale d’accueil : 46 garçons âgés entre 15 et 21 ans et 1 place d’urgence

La Résidence Frère Louis a ouvert ses portes en 2016.

Ce collectif assure l’hébergement et l’accompagnement socio-éducatif de mineurs non accompagnés sous tutelle du Président du Conseil Départemental de Loire Atlantique. 

La résidence a la particularité d’accueillir un public mixte et scolarisé ou en cours de scolarisation.

L’équipe pluridisciplinaire est composée d’accompagnants socio-éducatifs, d’une coordinatrice, d’une cheffe de service. L’équipe est assistée par des agents de sécurité (soir, nuit et weekend).

La Résidence Frère Louis a déménagé en juillet 2025 sur le collectif Haute Forêt.

La résidence accueille une trentaine de mineurs non accompagnés sous tutelle.

Auparavant fusionné au service AT’HOME Saint-Nazaire, le service AT’HOME Châteaubriant poursuit le développement de son identité propre.

Le service a pour mission de prendre en charge des jeunes âgés de 15 à 21 ans, reconnus Mineurs Non Accompagnés. La prise en charge se déroule sous le régime de la semi-autonomie, puisque les jeunes sont uniquement accueillis dans un parc de logements diffus.

Sous l’autorité du Conseil Départemental de Loire-Atlantique, le service AT’HOME Châteaubriant héberge et accompagne dans leur globalité les jeunes qui lui sont confiés.

Au 31 décembre 2024, le service ATHOME Châteaubriant compte 17 logements pour une capacité total d’accueil de 22 jeunes.

Le service AT’HOME Nantes, créé en 2012, accompagne des jeunes mineurs non accompagnés, âgés de 15 à 21 ans, sous tutelle du Conseil Départemental de Loire-Atlantique.

Les jeunes sont hébergés en colocation dans des appartements situés dans l’agglomération nantaise.

L’accompagnement vise à la scolarisation, l’insertion sociale et professionnelle, la santé, les démarches administratives et de régularisation en visant à construire un projet cohérent et durable. 

Fin 2024, 96 jeunes sont présents dans le service At’Home Nantes.

L’équipe est composée de référents éducatifs et de référentes logement. Une cheffe de service, une coordinatrice et un psychologue complètent l’équipe.

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54 logements répartis sur l’agglomération nantaise.

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Le service ASAMEH a beaucoup évolué depuis sa création en 2015. Il propose un accompagnement social au sein d’un service d’urgence pour les jeunes Mineurs Non Accompagnés (MNA). Les jeunes confiés au service ASAMEH bénéficient soit d’une tutelle d’état (ou sont en attente de tutelle), soit d’une ordonnance de placement provisoire, soit d’un jugement en assistance éducative, qui reconnaît pour chaque jeune leur minorité et leur isolement.

Historiquement, le service service accueillait les jeunes sur un dispositif hôtelier ce qui ne permettait pas la mise en place d’un travail de fond en terme d’accompagnement éducatif.
Les jeunes sont dorénavant accueillis dans des appartements individuels ou en colocation sur Nantes ou son agglomération.

Le service ASAMEH a une mission d’accompagnement global et vise l’accès à la santé, à la scolarisation et/ou à la formation professionnelle, à l’apprentissage de la langue française et l’accompagnement à la régularisation. Un travail autour de la prévention et de la sensibilisation des conduites à risque fait également partie des missions. L’accompagnement doit permettre l’insertion sociale, notamment à travers les activités sportives et culturelles et permettre aux jeunes de sortir de l’isolement mais aussi d’évoluer dans son processus d’autonomisation afin de le préparer à une sortie de dispositif et à sa vie d’adulte.

Le service éducatif est composé de 8 référents éducatifs (éducateurs spécialisés, assistants de service social) qui ont en charge l’accompagnement global des jeunes.

Fin 2024, l’effectif du service ASAMEH est de 75 jeunes et le service comptabilise 54 logements.